Ficha de Google Business Profile trabajada
Categorías correctas, horarios, fotos reales de la clínica y reseñas gestionadas dentro de lo que permite la normativa. Es el mapa lo que trae la primera llamada.
Webs por sector
Webs para fisioterapia que cumplen la ley y llenan la agenda
Soy Javier, ingeniero de software en Valencia. Monto webs para fisioterapeutas que aparecen cuando alguien busca «fisio cerca de mí», dicen qué seguros aceptáis y piden cita sin pedir datos de salud que no hacen falta. Sin prometer curaciones, porque no se puede.
2-3 semanas de entrega, con fecha por escrito Una sola persona diseño, código y posicionamiento Sin permanencia
Tu paciente no te busca en Google. Te busca en el mapa.
Cuando a alguien le da un tirón en la espalda un lunes, no lee artículos sobre fisioterapia. Abre el móvil, escribe «fisioterapeuta cerca de mí» o «fisio Ruzafa», mira los tres primeros del mapa, lee un par de reseñas y llama al que tiene hueco esta semana. Ese es el recorrido. Todo lo que no ayude en ese recorrido es decoración.
La segunda pregunta que se hace es si entráis por su seguro. Adeslas, Sanitas, DKV, Asisa, la mutua de la empresa. He visto webs de clínicas que lo cuentan en una línea perdida del pie de página, o que no lo cuentan. Y he visto pacientes que se van a otra clínica porque la primera no dejaba claro si tenían que pagar de su bolsillo.
Y hay un tercer punto que la mayoría de agencias ignora: sois un centro sanitario. No podéis prometer curaciones, no podéis usar testimonios de pacientes como reclamo y el número de registro sanitario del centro tiene que estar visible. Una web de fisioterapia hecha con la plantilla de una tienda de ropa suele incumplir dos de esas tres cosas.
El formulario de contacto de una clínica de fisioterapia recoge datos de salud en cuanto pregunta «¿qué te duele?». Eso es una categoría especial del RGPD: hace falta consentimiento explícito, cifrado y no guardarlo donde no toca. La mayoría de webs de fisioterapia que reviso lo envían por un formulario genérico a un Gmail. Yo diseño el formulario para pedir lo mínimo y tratarlo como lo que es.
Una sesión de fisioterapia rara vez es una sola. El paciente vuelve cinco, ocho, diez veces. Eso significa que la web tiene que ayudar también al que ya es paciente: reservar la siguiente sesión sin llamar, saber quién le atiende y qué horarios hay. Una clínica que llena la agenda con pacientes que repiten no necesita captar sin parar. Necesita no perderlos.
Qué incluye
Pensado para cómo os buscan los pacientes
Página por tratamiento y por zona
Suelo pélvico, ATM, deportiva, neurológica, lo que hagáis de verdad. Cada una con lo que el paciente quiere saber, sin prometer resultados.
Seguros y mutuas en el sitio visible
Un bloque claro con las aseguradoras con las que trabajáis y qué pasa si el paciente viene por su cuenta. Es la segunda pregunta que se hace todo el mundo.
Formulario que respeta los datos de salud
Pide lo mínimo para dar cita, con consentimiento explícito, cifrado y sin pasar por servicios de terceros que no deberían ver esa información.
Reserva de cita integrada
Conecto la web con el software de agenda que ya uséis, o monto uno simple si no tenéis. El paciente reserva su siguiente sesión sin llamar en horario de consulta.
Textos revisados por publicidad sanitaria
Reviso cada frase contra el Real Decreto 1907/1996 y el código deontológico de vuestro colegio: nada de curaciones garantizadas ni testimonios de pacientes como reclamo.
Los tres errores que veo en casi todas las webs de fisioterapia
1. Testimonios de pacientes en la portada
Parece lo más natural del mundo y es lo primero que no se puede hacer. La normativa de publicidad sanitaria prohíbe usar el testimonio de pacientes, reales o supuestos, como medio de inducción al consumo. Las reseñas de Google son otra cosa: las escribe el paciente en una plataforma que no controláis. Copiarlas a la web y ponerlas en un carrusel ya es publicidad vuestra. Yo no lo hago aunque me lo pidáis, y os explico por qué.
2. Prometer lo que un fisio no puede prometer
«Elimina tu dolor de espalda», «Recupérate en tres sesiones», «Tratamiento definitivo». Cada una de esas frases es un problema con Sanidad y, además, no se la cree nadie. Lo que sí funciona es contar qué haces en la primera sesión, cuánto dura, qué valoras y cuándo derivas. Eso transmite criterio, que es lo que busca alguien con dolor.
3. Una web pensada para el ordenador
El paciente os busca desde el móvil, muchas veces con dolor y poca paciencia. Si el teléfono no es un botón que se pulsa, si el mapa no abre en Google Maps y si el formulario tiene ocho campos, se va al siguiente del mapa. La web se diseña primero para el móvil y después, si acaso, para el ordenador.
¿Ya tenéis web?
Mira qué le falta, en un minuto
Nueve comprobaciones sobre la web pública de una clínica de fisioterapia. Sin registro y sin dejar el correo: el resultado se ve aquí mismo.
Dudas frecuentes
Lo que me preguntan las clínicas
¿Puedo poner en la web los testimonios de mis pacientes?
No como reclamo publicitario, y en la web lo son. El Real Decreto 1907/1996 prohíbe usar testimonios de pacientes, reales o supuestos, como medio de inducción al consumo en publicidad con finalidad sanitaria; las consejerías lo aplican a la publicidad de centros, y el código deontológico de la mayoría de colegios de fisioterapeutas va en la misma línea. Lo que sí podéis hacer es cuidar las reseñas en vuestra ficha de Google, que las escribe el paciente en una plataforma ajena. Os explico cómo enlazarla sin cruzar la línea.
¿Qué pasa con los datos que me dejan en el formulario de contacto?
Si el paciente cuenta qué le duele, son datos de salud y el RGPD los trata como categoría especial. Hace falta consentimiento explícito, transmisión cifrada y no almacenarlos en herramientas que no lo garanticen. Diseño el formulario para pedir solo lo necesario para dar cita y os dejo los textos legales adaptados a vuestra clínica.
¿Cuánto se tarda en ver resultados?
La web está en marcha en dos o tres semanas. El posicionamiento en el mapa y en Google tarda entre cuatro y ocho meses según la competencia en vuestra zona; en un barrio con veinte clínicas cuesta más que en un pueblo con dos. Quien os prometa la primera posición en Google en un mes está mintiendo, y en un sector sanitario esa mentira sale cara.
¿Cómo compito con el fisio del gimnasio o con las cadenas low cost?
No compitiendo en precio. El fisio del gimnasio vende comodidad; la cadena vende volumen. Vosotros vendéis que el paciente sabe quién le va a tratar, que trabajáis con su seguro y que cuando busca en el mapa aparecéis con reseñas reales y una ficha cuidada. La web tiene que dejar eso claro en diez segundos.
¿Trabajas con el programa de gestión que ya usamos en la clínica?
Normalmente sí. Si vuestro software de agenda permite reservas online o tiene una API, conecto la web para que el paciente reserve directamente. Si no lo permite, os digo qué alternativas hay antes de empezar y no os hago cambiar de programa por capricho.
¿Trabajas con clínicas fuera de Valencia?
Sí. El trabajo se hace igual en remoto; solo las reuniones presenciales quedan limitadas a Valencia y alrededores.
Empieza por aquí
Cuéntame cómo llegan hoy tus pacientes.
Te digo qué cambiaría y qué no tocaría.
Media hora de llamada, sin compromiso. Si vuestra web ya funciona, os lo diré y no os venderé otra.